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Interface Utilisateur de l’Application Mobile pour Signaler des dysfonctionnements 

Notre application mobile intègre une interface dédiée, conçue pour faciliter la communication entre les utilisateurs et notre support technique. Cette interface permet aux utilisateurs de signaler tout dysfonctionnement rencontré, en remplissant un formulaire spécifique.

Fonctionnalités de l’Interface

1. Formulaire de Signalement
   Les utilisateurs peuvent saisir des détails précis concernant le problème rencontré, y compris une description claire, les étapes pour reproduire le dysfonctionnement, et l’impact sur leur expérience d’utilisation.
2. Champs Obligatoires
   Pour garantir une prise en charge efficace, le formulaire inclut des champs obligatoires pour les coordonnées des utilisateurs, tels que le nom de l’établissement, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone. Cela permet à notre équipe de support de les contacter rapidement pour toute clarification ou mise à jour.
3. Suivi des Tickets
   Une fois le formulaire soumis, un numéro de ticket est généré Tout au long du processus, le support technique s’assure de maintenir une communication transparente avec l’école. Après la résolution du problème, le support technique documente le cas dans notre base de connaissances. Un suivi peut également être réalisé pour s’assurer que la solution fonctionne efficacement sur le long terme.